Девять случаев из десяти — выбранное не то устройство или запрет доступа в браузере. Пройдите по списку сверху вниз.
В панели встречи откройте настройки звука и убедитесь, что выбраны нужные микрофон и наушники — особенно если гарнитуру подключили после входа.
Иконка в адресной строке показывает, разрешён ли микрофон. После изменения разрешения обновите страницу.
Проверьте, не выключен ли микрофон вами или ведущим: у ведущего есть право глушить участников.
При слабом канале Planaro сначала снижает качество видео, а звук отдаёт до последнего. Если звук всё же рвётся — отключите камеру.
Выход и повторный вход пересобирает соединение и в большинстве случаев решает проблему.
Сначала определите направление: вас не слышат или вы не слышите. Это два разных набора причин, и попытка чинить всё сразу обычно затягивает разбор. Спросите прямо: «меня слышно?» — и дальше идите по одной ветке. Если не слышно вас, дело почти всегда в разрешении на микрофон или в том, что выбрано не то устройство. Если не слышите вы — в громкости, устройстве вывода или наушниках, которые остались подключены к телефону.
Браузер не получил доступ к микрофону: в адресной строке есть значок с перечёркнутым микрофоном, разрешение выдаётся там же. Выбран не тот микрофон: гарнитуру подключили после входа во встречу, и браузер продолжает слушать встроенный. Другое приложение держит устройство: второй созвон в соседней вкладке или мессенджер, который не отпустил микрофон. На macOS доступ дополнительно спрашивает система — в настройках приватности браузер должен быть отмечен.
Перезайдите во встречу с гарнитурой, подключённой заранее: это лечит большинство случаев, потому что устройство выбирается на входе. Проверьте, слышно ли вас в другой комнате — так отделяется проблема конкретной встречи от проблемы устройства. Если звук пропал у всех сразу, дело не в вашем компьютере: напишите нам, приложив время и название встречи, — по ним видно, что происходило на линии.
Скорее всего, проблема на стороне их канала. Попросите их отключить камеру или перезайти, а сами убедитесь, что микрофон не выключен.
Эхо появляется, когда звук идёт из колонок в микрофон. Наушники убирают его полностью, шумоподавление помогает частично.
Да, качество подстраивается под канал каждого участника отдельно. Для стабильности лучше отключить камеру.
Комната поднимается за секунду, регистрация нужна только организатору.